Медицина / Операции
Сервисная CRM для клиники
Проект сервисного слоя для регистратуры частной клиники.
- СОСТОЯНИЕ ПРОЕКТА
- Проектирование
- НАПРАВЛЕНИЕ
- Медицина
- ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ
- Bitrix24 · Телефония · WhatsApp
Схема иллюстрирует тип решения. Это демонстрационные данные, не снимок рабочей системы заказчика. Описание обезличено.
Задача
Обращения, звонки и переписка пациента нуждаются в общей истории работы регистратуры.
Что собрано
Проработали требования и первую очередь CRM для контактов, коммуникаций и сервисных сценариев. Клинические данные остаются в медицинской системе.
Что это даёт
Подготовлены требования и документы первой очереди. Описаны сценарии записи, уведомлений и передачи данных.
- История обращений
- Телефония и переписка
- Сервисная карточка